Kommerzielle Customer Relationship Management (CRM) Lösungen wie Salesforce sind oft sehr komplex und unübersichtlich und schränken den Nutzer auf deren proprietäres, geschlossenes Ökosystem ein. Twenty hingegen ist primär getrieben von der Community, bietet volle Kontrolle und Flexibilität und gleichzeitig zahlreiche Features und Integrationen - ganz ohne “vendor lock-in”.
Funktionsumfang
- Unternehmen & Personen: Pflege Stammdaten, Dateien, E-Mails, eigene Notizen und eine Aufgaben- bzw. To Do Liste für alle relevanten Unternehmen und Personen. Eine Timeline-Ansicht gibt die Kontakthistorie zu dem jeweiligen Lead wieder und die Kalender-Ansicht zeigt wichtige Termine. Verknüpfungen zwischen Identitäten helfen dabei, den Überblick zu behalten.
- Opportunities: Tracke zu jedem deiner Kontakte die Opportunities, die sich aus dem Lead ergeben und verwalte jeweils Kennzahlen wie Auftragsvolumen, Eintrittswahrscheinlichkeit, unterbreitete Angebote u.a. Das Kanban Board stellt alle Opportunities - aufgegliedert nach der aktuellen Phase - übersichtlich dar.
- E-Mail Integration: Twenty synchronisiert sich mit dem eigenen E-Mail Postfach, um die Kontakthistorie mit der jeweiligen Person und den verknüpften Opportunities in Verbindung zu bringen und durchsuchbar zu machen.
- Flexibles Datenmodell: Twenty’s Datenmodell ist maximal flexibel und offen und erlaubt es, eigene Objekte, Entitäten und Listen zu definieren und Kundenbeziehungen in beliebiger Weise zu strukturieren.
- Aufgabenverwaltung: Zu jedem (potentiellen) Kunden und jeder Opportunity lassen sich konkrete To Dos verwalten, inkl. Verantwortlichkeiten, Fälligkeitsdatum, Erinnerungen, etc.
- Suche: In einer gebündelten Suche sind sämtliche im System vorhandene Daten schnell und intuitiv auffindbar.
- Erweiterbarkeit & Integrationen: Dank REST API und einem Webhook-System integriert sich Twenty mit zahllosen Drittanbieter-Tools (z.B. Google Kalender) und ist beliebig erweiterbar.
Insbesondere ist Twenty eine geeignete open-source Alternative zu kommerziellen Produkten wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive und weitere.
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