Help Scout
Help Scout ist eine Kunden-Support-Plattform, die darauf abzielt, Unternehmen dabei zu helfen, erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die Plattform konzentriert sich auf die Organisation von Kundenanfragen und bietet Funktionen wie E-Mail-Support, Chat und ein Ticketing-System. Help Scout legt Wert auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, um Support-Teams effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Die Plattform ermöglicht auch die Kollaboration im Team, sodass mehrere Mitarbeiter gemeinsam an Kundenanfragen arbeiten können. Durch die Fokussierung auf eine klare und intuitive Benutzeroberfläche strebt Help Scout danach, Kundenkommunikation reibungslos und effektiv zu gestalten.
Help Scout Open-Source Alternativen
Zammad ist ein Helpdesk-Management und Ticket-System, mit dem Organisationen ihren Kundensupport über verschiedene Kanäle abbilden können.
Beinhaltet- Multi-Channel Support
- Ticket-Management
- Automatisierung & Priorisierung
- Berichterstellung & Analytics
- Self-Service Portal
- Live Web-Chat
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Individualisierungsmöglichkeiten
- Bis zu 500 GB Speicher