LiveAgent
LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk-Software, die Echtzeit-Live-Chat, Ticketing, ein integriertes Callcenter und eine Vielzahl von anderen Kundendienstwerkzeugen in einer einzigen Plattform kombiniert. Entwickelt, um die Interaktion zwischen Kunden und Support-Teams zu verbessern und zu beschleunigen, bietet LiveAgent Funktionen wie eine automatisierte Ticketverteilung, um sicherzustellen, dass Anfragen an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden, sowie umfangreiche Anpassungsoptionen für das Dashboard und die Kundenkommunikation. Die Software integriert sich nahtlos in verschiedene Websites und Plattformen und ermöglicht so personalisierte und proaktive Support-Erfahrungen. Dank der Übersicht über alle Kommunikationskanäle können Support-Teams effektiv arbeiten und haben alle erforderlichen Informationen zur Hand, um eine qualitativ hochwertige Beratung und Problemlösung zu bieten.
LiveAgent Open-Source Alternativen
Zammad ist ein Helpdesk-Management und Ticket-System, mit dem Organisationen ihren Kundensupport über verschiedene Kanäle abbilden können.
Beinhaltet- Multi-Channel Support
- Ticket-Management
- Automatisierung & Priorisierung
- Berichterstellung & Analytics
- Self-Service Portal
- Live Web-Chat
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Individualisierungsmöglichkeiten
- Bis zu 500 GB Speicher