Salesforce
Salesforce ist eine cloudbasierte Customer Relationship Management (CRM)-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse zu verwalten. Funktionen bzw. Anwendungsfälle sind Vertrieb, Kundenservice, Marketingautomatisierung und Analytik.
Hinter dem proprietären, closed-source CRM-System steht der Marktführer Salesforce Inc., ein amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Kalifornien. Die Software kann sowohl cloud-basiert (typischerweise auf Servern in den USA), als auch on-premise betrieben werden.
Aus Gründen wie Kosteneffizienz, Datenschutz, Offenheit & Anpassbarkeit und um den vendor lock-in zu umgehen existieren qualitativ hochwertige open-source Alternative zu Salesforce. Dazu gehören insbesondere Twenty und SuiteCRM.
Salesforce Open-Source Alternativen
SuiteCRM ist eine Open-Source Customer-Relationship-Management (CRM) Lösung zur umfangreichen Verwaltung von Kundenbeziehungen, sowie Marketing- und Sales-Aktivitäten.
Beinhaltet- Pflege von Kunden & Kontakten
- Pflege von Leads und Opportunities
- Bid Management
- Übersicht vergangener Kontakte je Kunde
- APIs zur Einbindung in Drittsysteme
- Import-Funktionen
- Individuelles Reporting
- Dokumentenmanagement
- Bis zu 250 GB Speicher
Twenty ist eine open-source CRM Software und Alternative zu Salesforce, Pipedrive & Co. mit zahlreichen Features und Integrationen, sowie Fokus auf einfache, intuitive Bedienung und Flexibilität.
Beinhaltet- Unternehmen & Personen
- Leads & Opportunities
- Timeline, Kalender & Kanban-Board
- Aufgabenverwaltung
- Eigene Notizen & Dateien
- E-Mail Integration
- Globale Suchfunktion
- Flexibles Datenmodell
- Erweiterbarkeit, REST API & Webhooks