Häufige Fragen (FAQs)
Fragen zu Matrix
Ab wann ist Matrix bei server.camp verfügbar?
Matrix steht kurz vor dem Start in unserem Portfolio. Trag dich oben mit deiner E-Mail-Adresse ein – als Vormerker:in erfährst du als Erste:r vom Launch und kannst direkt loslegen, sobald Matrix verfügbar ist.
Was bedeutet „föderiert" bei Matrix?
Föderation funktioniert wie E-Mail: Euer Server kann mit jedem anderen Matrix-Server weltweit kommunizieren, ohne dass ihr alle auf derselben Plattform sein müsst. Ihr habt euren eigenen Server, behaltet die volle Kontrolle über eure Accounts und Daten – und könnt trotzdem mit Nutzern auf anderen Servern chatten. Auf Wunsch lässt sich die Föderation auch einschränken oder ganz abschalten.
Können wir von Slack oder Microsoft Teams zu Matrix wechseln?
Ja. Element bietet eine moderne Oberfläche mit Spaces, Threads und Anrufen, die sich vertraut anfühlt. Bestehende Slack-, Teams- oder Discord-Kanäle könnt ihr per Bridge anbinden und so schrittweise migrieren. Wir unterstützen euch bei Einrichtung, Nutzer-Onboarding und Betrieb.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO bei verschlüsselten Chats?
Private Unterhaltungen sind standardmäßig Ende-zu-Ende-verschlüsselt – selbst wir als Betreiber können die Inhalte nicht mitlesen. Bei server.camp läuft euer Homeserver DSGVO-konform auf Servern in Deutschland, ohne Datenabfluss in Drittländer. Hinweis: Über Bridges zu externen Diensten ist die durchgehende E2E-Verschlüsselung systembedingt nicht garantiert, da Nachrichten am Bridge-Gateway umgewandelt werden.
Müssen wir uns selbst um Updates und Backups kümmern?
Nein. Wir übernehmen Installation, Updates, Monitoring und Backups eures Synapse-Homeservers samt Element-Client und PostgreSQL-Datenbank. Ihr nutzt einfach den Messenger – um den sicheren Betrieb auf deutschen Servern kümmern wir uns.
Allgemeine technische Fragen
Wo liegen meine Daten?
Für die Bereitstellung unserer Dienste nutzen wir Private Cloud Server von Netcup in Nürnberg. Deine Daten werden täglich verschlüsselt an einen zweiten Standort in Falkenstein gesichert. Deine Daten liegen damit zu 100% in Deutschland. Uns ist wichtig, dass unser Dienst nicht nur vollständig DSGVO-konform erbracht wird, sondern darüber hinaus für dich auch transparent und verständlich ist. Falls du also Fragen dazu hast freuen wir uns auf eine Nachricht von dir.
Wie erfüllt server.camp die DSGVO?
Alle unsere Server befinden sich in Deutschland und werden entsprechend der strengen Datenschutzvorgaben der DSGVO betrieben. Grundsätzlich läuft die Kommunikation zwischen Systemen immer verschlüsselt (SSL/TLS). Wir nutzen Firewalls um verschiedene Netzbereiche voneinander zu trennen, spielen regelmäßig Updates ein und lassen unsere Maßnahmen von externen Dienstleistern überprüfen. Auf Anfrage kannst du jederzeit deine Daten exportieren oder löschen lassen.
Wie sichert ihr meine Daten?
Wir sichern jede Nacht alle Datenbanken und Dateien verschlüsselt auf ein externes Backup-System in Falkenstein. Die Backups werden bis zu sechs Monate lang aufbewahrt und können bei Bedarf wiederhergestellt werden.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit oder automatische Verlängerung?
Der Vertrag für den Betrieb und Support läuft nach Ende der Testphase einen Monat. Er verlängert sich als Abo automatisch um einen weiteren Monat, wenn du nicht kündigst. Du kannst jederzeit zum Ende des aktuellen Vertragsmonats kündigen.
Welche Technologien nutzt ihr?
Auch bei der Wahl unserer eigenen Tools ist uns wichtig, zu 100% auf Open Source zu setzen. Für die Bereitstellung unseres Angebots nutzen wir Server mit Debian, die wir mit Ansible konfigurieren und auf denen wir ein sehr strikt konfiguriertes Docker als Virtualisierungslösung nutzen. Auch die Einrichtung neuer Instanzen unserer Produkte geschieht mit Ansible. Zum Monitoring nutzen wir Zabbix und Grafana, für unseren Support Zammad und als Firewall pfSense.
💡 Viele weitere häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, zu Themen wie Open-Source, digitale Souveränität, Datenschutz und server.camp allgemein findest du hier.
