Häufige Fragen (FAQs)
Fragen zu Nextcloud
Brauche ich technisches Vorwissen, um Nextcloud nutzen zu können?
Nein, du brauchst kein technisches Vorwissen. Wir kümmern uns um alle technischen Aspekte - du nutzt einfach die Oberfläche und Apps. Bei Fragen steht dir zudem unser Support zur Seite.
Wie kann ich den Nextcloud-Client herunterladen?
Nextcloud bietet Client-Programme für Windows, macOS, Linux, iOS und Android an.
Kann ich Single Sign-On (SSO) verwenden?
Nextcloud unterstützt durch unterschiedliche Apps Nutzersynchronisation über LDAP oder SSO über OpenID Connect (OIDC) oder SAML. Wir unterstützen dich gerne bei der Einrichtung von LDAP, OpenID Connect oder SAML. Melde dich bei Fragen einfach beim Support.
Welche Apps (Erweiterungen) kann ich installieren?
Grundsätzlich blocken wir keinen Zugriff auf Apps. Es sind allerdings nur die Apps möglich, welche ohne zusätzliche Dienste auskommen. Getestet haben wir z.B. Kalender, Kontakte, Deck, Mail, Office, Talk.
App X kann nicht installiert werden. Was nun?
Wenn du eine Mail nutzen möchtest, die nicht direkt installiert werden kann, oder eine App nicht stabil funktioniert kannst du dich gerne an den Support wenden. Wir prüfen dann für dich, wo es hakt und ob wir die App unterstützen können.
Wie funktioniert Nextcloud Office mit Collabora Online CODE Server?
In allen Plänen ist Nextcloud Office und Collabora Online vorinstalliert und -konfiguriert. Die hinterlegte Collabora Online-Instanz hat genug Ressourcen zugewiesen um gemeinsam Dokumente zu bearbeiten. Du kannst also direkt starten und musst selbst nicht konfigurieren.
Wie unterscheiden sich Startup, Business und Corporate?
Grundlegend gibt es, von der zugewiesenen Leistung (CPU, Arbeitsspeicher, Speicherplatz) abgesehen, keine festen Limitierungen. Du kannst in jeder Stufe diverse Apps installieren und die Nextcloud vollumfänglich nutzen. Allerdings unterscheiden sich die Pläne in der Menge der zugewiesenen Ressourcen - Business und Corporate haben jeweils mehr Ressourcen zugewiesen, was eine höhere Performance ermöglicht. Insbesondere, wenn du Features wie Nextcloud Talk mit vielen anderen Personen nutzen möchtest, empfehlen wir dir das Corporate-Paket.
Was passiert, wenn ich den gebuchten Speicherplatz überschreite?
Es gibt kein hartes Speicherlimit. Bei dauerhafter Überschreitung des enthaltenen Speicherplatzes wird Kontakt aufgenommen, um ein Upgrade in ein höheres Paket zu besprechen oder kurzfristig Speicher freizugeben.
Kann ich nachträglich mehr Speicherplatz dazubuchen?
Ja. Die Pakete Startup und Business können zu einem Aufpreis von 50 € (inkl. MwSt.) pro angefangenem TB und Monat erweitert werden, der Tarif Corporate für 40 € (inkl. MwSt.) pro TB und Monat.
Wieso kostet zusätzlicher Speicher?
Ja. Die Pakete Startup und Business können zu einem Aufpreis von 50 € (inkl. MwSt.) pro angefangenem TB und Monat erweitert werden, der Tarif Corporate für 40 € (inkl. MwSt.) pro TB und Monat.
Kann ich mit einem bestehenden Nextcloud zu server.camp migrieren?
Ja, eine Migration ist ohne Probleme möglich. Unser Support unterstützt dich gerne dabei.
Allgemeine technische Fragen
Wo liegen meine Daten?
Für die Bereitstellung unserer Dienste nutzen wir Private Cloud Server von Netcup in Nürnberg. Deine Daten werden täglich verschlüsselt an einen zweiten Standort in Falkenstein gesichert. Deine Daten liegen damit zu 100% in Deutschland. Uns ist wichtig, dass unser Dienst nicht nur vollständig DSGVO-konform erbracht wird, sondern darüber hinaus für dich auch transparent und verständlich ist. Falls du also Fragen dazu hast freuen wir uns auf eine Nachricht von dir.
Wie erfüllt server.camp die DSGVO?
Alle unsere Server befinden sich in Deutschland und werden entsprechend der strengen Datenschutzvorgaben der DSGVO betrieben. Grundsätzlich läuft die Kommunikation zwischen Systemen immer verschlüsselt (SSL/TLS). Wir nutzen Firewalls um verschiedene Netzbereiche voneinander zu trennen, spielen regelmäßig Updates ein und lassen unsere Maßnahmen von externen Dienstleistern überprüfen. Auf Anfrage kannst du jederzeit deine Daten exportieren oder löschen lassen.
Wie sichert ihr meine Daten?
Wir sichern jede Nacht alle Datenbanken und Dateien verschlüsselt auf ein externes Backup-System in Falkenstein. Die Backups werden bis zu sechs Monate lang aufbewahrt und können bei Bedarf wiederhergestellt werden.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit oder automatische Verlängerung?
Der Vertrag für den Betrieb und Support läuft nach Ende der Testphase einen Monat. Er verlängert sich als Abo automatisch um einen weiteren Monat, wenn du nicht kündigst. Du kannst jederzeit zum Ende des aktuellen Vertragsmonats kündigen.
Welche Technologien nutzt ihr?
Auch bei der Wahl unserer eigenen Tools ist uns wichtig, zu 100% auf Open Source zu setzen. Für die Bereitstellung unseres Angebots nutzen wir Server mit Debian, die wir mit Ansible konfigurieren und auf denen wir ein sehr strikt konfiguriertes Docker als Virtualisierungslösung nutzen. Auch die Einrichtung neuer Instanzen unserer Produkte geschieht mit Ansible. Zum Monitoring nutzen wir Zabbix und Grafana, für unseren Support Zammad und als Firewall pfSense.
💡 Viele weitere häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, zu Themen wie Open-Source, digitale Souveränität, Datenschutz und server.camp allgemein findest du hier.
